CONDICIONES DE COMPRA

1. Datos identificativos

El portal http://www.bebecanastillas.com/es una web perteneciente a MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO con DNI 02890260B.Tiene su domicilio social en C/ Chantada 16 2º 1 28029-Madrid.

2. Titularidad y prestador del servicio

MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO en su condición de titular de la presente página web http://www.bebecanastillas.com/y prestador de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).

El Reglamento (CE) Nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de noviembre de 2009, sobre los productos cosméticos, indica en su artículo 2.a que producto cosmético es:

“Toda sustancia o mezcla destinada a ser puesta en contacto con las partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios y órganos genitales externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo o principal de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, protegerlos mantenerlos en buen estado o corregir olores corporales”.

A pesar de que los productos cosméticos forman parte de nuestra vida cotidiana muchos consumidores relacionan la palabra cosmético, exclusivamente, con productos de cuidado facial. Sin embargo, al amparo de la actual legislación también se debe entender como producto cosmético aguas de colonia, cremas, emulsiones, lociones, geles y aceites para la piel

3. Ámbito de aplicación

MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

El usuario al registrarse enhttp://www.bebecanastillas.com/o al utilizar nuestro sitio web, o cualquier otra información proporcionada como parte de los servicios de MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO acepta y se suscribe de manera vinculante a las condiciones de uso del mismo.

MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

4. Condiciones generales de contratación

4.1.      Contrato de usuario

El contrato de MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los productos expuestos en la página web http://www.bebecanastillas.com/son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.

Todos los packs y canastillas anunciados en el presente portal son orientativos, MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO se reserva el derecho de eliminarlos cuando crea oportuno, por lo que, pueden aparecer modificaciones con el producto enviado según stocks y existencias.

La elaboración del producto final se envía, según las disponibilidades y variedades de las canastillas. Los productos no son manipulados, por lo que se envían tal y como los fabricantes los suministran, si hay alguna modificación se expresará en el formato.

4.2.   Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, es la facultad del consumidor que le otorga la ley para desistir de la compra realizada.

El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días naturales a contar desde la recepción del producto.

4.3.    Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales, contados desde la entrega de su compra.

Como en el presente caso que, el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento, los bienes, que no puedan devolverse normalmente por correo, y se hayan entregado en el domicilio del consumidor o el domicilio por él indicado, en el momento de celebrarse el contrato, deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto los gastos de envío que serán de cargo del cliente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sólo será el cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Instrucciones para la cumplimentación del formulario de desistimiento:

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien del siguiente servicio:

• Pedido/recibido.
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios. 
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel).
• Fecha de la firma del documento.

Tiene el cliente asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente a través del correo electrónico info@bebecanastillas.com el modelo de formulario de desistimiento, o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

4.4.    Pedidos y compras

MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular, sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

El servicio de compra on-line a través del portal queda regulado por las presentes Condiciones Particulares:

1. Sólo se permite la compra de productos únicamente a usuarios mayores de 18 años.
2. Para las compras superiores a 75€ (EUROS) IVA INCLUIDO los portes son gratuitos.
3. El precio de los portes será de 6€ IVA incluido.
4. El servicio de entrega sólo se realizará en la COMUNIDAD DE MADRID, a través de la empresa de mensajería propia de MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO, a la dirección designada por el cliente. Se realizarán dos intentos de entrega, en caso de no estar presente el cliente en la dirección indicada, éste deberá recoger el pedido en la oficina de farmacia Plaza Ancibar, 9 (28025 Madrid).

5. Entrega en Hospitales o Edificios públicos:

La entrega en hospitales, organismos públicos y demás lugares donde existan restricciones para el acceso al público, serán entregadas las canastillas en la recepción o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario. En este caso se intentará recoger la firma del recepcionista o similar y se considerará el pedido como entregado, no asumiendo ninguna responsabilidad derivada del momento posterior a la entrega. Para lograr una entrega más efectiva de su pedido, necesitamos que se asegure de facilitarnos la mayor información posible como nombre del departamento en caso de empresa, nº de planta, nombre completo del destinatario.

6. MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento del servicio.

7. MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO no se hace responsable de los posibles errores, ya sean, tipográficos, informáticos, o de cualquier otra índole, que no sean imputables al propio titular de la web, o bien, por las propias equivocaciones humanas que se pudieran ocasionar, en la facturación, venta de los productos o comunicación comercial. En cuyo caso, se rectificarán de manera objetiva, sin que dé lugar a indemnizaciones ni pagos adicionales al cliente.

8. MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar en cualquier momento y, sin previo aviso, la oferta comercial contenida en su sitio web, así como, cualquier aspecto o característica de este sitio web, incluida la forma de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. En ningún caso, el titular de la web garantiza el buen funcionamiento del website.

4.5.    Procedimiento de contratación y registro

Antes de la contratación, el usuario tendrá a su disposición en el portal, la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos a través del servicio de compra on-line

El procedimiento de compra on-line consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra:

1ª Fase: Rellenar el formulario de datos personales e identificativos por parte del cliente.

2ª Fase: Escoger los productos y/o unidades de la compra por parte del usuario.

3ª Fase: Confirmación de todos los datos por parte del cliente.

4ª Fase: Pago, donde constarán todos los importes a cobrar, incluidos los portes e impuestos.

5ª Fase: Envío de los productos elegidos por el usuario, que corresponde al vendedor, a través de la empresa de mensajería.

MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato.

Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a:

MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO por correo electrónico a info@bebecanastillas.com o bien, mediante un escrito dirigido a C/ Chantada 16 2º 1 (28029 Madrid), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el pago del precio).

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y, sin perjuicio, de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

4.6.    Precios y stock

El precio de los productos de la presente página web contienen IVA INCLUIDO. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO, sin que el cliente pueda solicitar indemnización o reclamación alguna.

Las ofertas incluidas en nuestra farmacia on-line serán válidas durante el período que conste fijado para cada producto, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los clientes para su compra.

Todos los productos mostrados en el presente sitio web están disponibles en stock en nuestros almacenes y listos para su envío. Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico no pudiésemos atender su pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitado, por Ud. en la hoja de pedido que ha facilitado previamente, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien, para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

4.7.    Medios de pago

El titular de la tarjeta es responsable de sus propias transacciones en el presente sitio web, por lo que MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO no asume ninguna responsabilidad de las operaciones no autorizadas por el propio titular en este portal.

Para el proceso de pago, MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO utiliza los servicios de terceros ajenos al mismo y, en particular los servicios de:

• TARJETA VISA

El pago a través del servicio de pasarela de pago de la entidad financiera Banco Sabadell que funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO confirmará tal contratación por correo electrónico, en un plazo máximo de las 24/48 horas siguientes.

Servicio de atención al cliente:

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

Por correo electrónico info@bebecanastillas.com o bien, mediante un escrito dirigido a MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO a, C/ Chantada 16 2º 1 (28029 Madrid), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

4.8.    Devoluciones: Condiciones y documentación

Para gestionar la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

Condiciones para que se produzca la devolución del producto:

1. Si el usuario quisiera devolver una compra, sin que exista culpa o negligencia del vendedor, deberá hacerlo con los envoltorios correspondientes en los que fueron enviados. De lo contrario, no se admitirá la devolución. Además de cumplir los plazos establecidos en la normativa actual.

2. Si el cliente quisiera proceder a la devolución voluntaria, sin que existan roturas de la mercancía, ni mal estado de los productos, tendrá que abonar los portes de envío además de indicar los motivos de la devolución.

3. Para llevar a cabo la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

4. En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a info@bebecanastillas.com

• Nombre y apellidos del titular de la factura.
• Número de referencia del pedido.
• La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra, ya sea una persona física o jurídica (representante legal).
• Sólo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal.
• Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán acompañarse los envoltorios y embalajes correspondientes sin desprecintar.
• Que el uso de la mercancía no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen uso de la misma.
• Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.
• La devolución deberá establecerse dentro del periodo legal de los 14 días naturales establecidos por la normativa actual.
• El consumidor deberá asumir los costes de devolución y entregar la mercancía en el establecimiento mercantil del vendedor, antes de que expiren los 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

5. Si faltasen algunos de los documentos especificados o no se dieran algunas de las condiciones anteriores, MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.

6. Si por el contrario, MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO acepta la devolución, se comunicará por escrito al cliente. Se reembolsarán los importes pagados por el cliente, una vez se haya recibido la mercancía, MARIA DEL CONSUELO RIVERO BLANCO la haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra. El abono del precio se realizará de la siguiente forma:

• Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.